Samenwerken? Plan je matchcall
logo spotlight webdesign
  • Home
  • Webdesign
  • Klantreis
  • Playbook
  • Portfolio
  • Gratis
  • Blog
  • Over
  • Contact
Plan hier een matchcall
logo spotlight webdesign
  • Home
  • Werk met ons
    • Webdesign
    • Klantreis
    • Klantreis Playbook
  • Gratis
  • Projecten
  • Blog
  • Over
  • Contact
5 manieren om prijspijn te verlichten

5 manieren om prijspijn te verlichten

door Spotlight Webdesign | apr 12, 2024 | STRATEGIE, UX, WEBDESIGN

Yes, je bent er eindelijk over uit welke robotstofzuiger je wilt. Dus hup, je gaat naar jouw favoriete winkel, trekt je portemonnee en betaalt met liefde voor je nieuwe schoonmaakhulp. Maar je brein denkt daar toch een beetje anders over. Uit meerdere onderzoeken...
Unique Buying Reason opstellen: een praktisch stappenplan

Unique Buying Reason opstellen: een praktisch stappenplan

door Spotlight Webdesign | apr 10, 2024 | WEBDESIGN, UX

Vandaag willen we je een frisse kijk geven op de marketingterm Unique Selling Point. De term klinkt je vast bekend in de oren: het zijn de voordelen van het product of de diensten die je verkoopt. Maar in de realiteit komen deze voordelen van het product of de...
Een salespagina maken | The do’s en don’ts

Een salespagina maken | The do’s en don’ts

door Spotlight Webdesign | feb 7, 2024 | STRATEGIE, UX, WEBDESIGN

Ben je druk bezig met het maken van je salespagina? Of heb je er al een en is het wel een pagina, maar doet het weinig sales? Dan is dit blogartikel voor jou. We bespreken de 7 belangrijkste do’s en don’ts op een salespagina. Dit lees je in deze blogDon’t: stockfoto’s...
De Know-Like-Trust Factor: Hoe maak je van bezoekers je grootste fans?

De Know-Like-Trust Factor: Hoe maak je van bezoekers je grootste fans?

door Spotlight Webdesign | nov 1, 2023 | UX, STRATEGIE, WEBDESIGN

In de wereld van kopen en verkopen is het superbelangrijk dat mensen je aardig vinden en vertrouwen. Dat maakt echt een groot verschil. Net zoals jij waarschijnlijk geen product zou kopen van iemand die je niet vertrouwt en bij wie je je niet prettig voelt, doet de...
7 tips: verbeter je website navigatie

7 tips: verbeter je website navigatie

door Spotlight Webdesign | apr 20, 2023 | STRATEGIE, UX, WEBDESIGN

Waarom is het belangrijk om een goede website navigatie te hebben? Het antwoord is simpel: het helpt bezoekers snel te vinden wat ze zoeken. Het is net als wegwijzers op een wandelroute. Het is dus belangrijk om duidelijkheid en overzicht te bieden en te bedenken wat...
Zo optimaliseer je afbeeldingen voor je website

Zo optimaliseer je afbeeldingen voor je website

door Spotlight Webdesign | jan 27, 2023 | UX, WEBDESIGN

Een afbeelding optimaliseren op je website is belangrijk voor de websitebezoeker en zoekmachines zoals Google. Als je afbeeldingen en foto’s uploadt die onnodig groot zijn, wordt je website hier heel traag van. Binnen 3 seconden moet jouw website getoond worden,...
« Vorige Pagina

Recent Posts

  • Het menu aanpassen in WordPress
  • Het verschil tussen WordPress.org en WordPress.com
  • 5 manieren om prijspijn te verlichten
  • Unique Buying Reason opstellen: een praktisch stappenplan
  • Een salespagina maken | The do’s en don’ts

Recent Comments

Geen reacties om weer te geven.

Wij maken mooie én slimme website voor ondernemers met een missie!

Volg je ons al?

Op social media delen we handige websitetips en geven we een kijkje achter de schermen!

  • Volgen

Verken de site

Home
Website op maat
Portfolio
Over
Blog
Contact

Gratis ebook: een sterke basis voor je website

Vul hieronder je mailadres in en krijg hem gelijk in je inbox.

Hermès doet letterlijk álles fout in hun klantre Hermès doet letterlijk álles fout in hun klantreis... en daarom werkt het zo goed 🤯

Ik (Lisa) liep afgelopen week langs een Hermès winkel in Madrid. Van buiten ziet het eruit alsof ze dicht zijn: lege etalage, geen uitnodigende uitstraling. Bijna alsof ze je wegsturen.
Maar dit is precies hun geniale strategie.

De “verkeerde” klantreis van Hermès:

Je wilt een Birkin? Realiseer je dan dat dit een odyssee van maanden gaat worden, soms zelfs jaren. Je moet vooral niet denken dat je met je creditcard kunt wapperen en een ding dezelfde dag nog mee naar huis kunt krijgen: een Birkin kopen is geen simpele checkout, maar een reis.

Eerst moet je jezelf “waardig maken”: kleinere aankopen doen bij dezelfde Sales Associate, een relatie opbouwen. Te opdringerig? Dan ben je uitgesloten. Na maanden van volharding krijg je eindelijk een uitnodiging. In een private ruimte ligt dé tas... maar hij is knalgeel terwijl jij een bruine droomde.

De keuze: accepteren of nog maanden wachten.

Waarom dit tegen alle regels ingaat:
→ Klant moet zich aanpassen (niet andersom)
→ Geen keuze, maar “take it or leave it”
→ “Nee” zeggen wordt bestraft

Maar waarom het wél werkt:
• Schaarste maakt waardevoller
• Status door uitsluiting
• De reis maakt het eindresultaat betekenisvoller
• Mysterie creëert begeerlijkheid

Het resultaat? Wachtlijsten van jaren en klanten die dankbaar zijn voor een tas die ze eigenlijk niet wilden.

Hermès heeft de klantreis omgedraaid: “Hoe kun jij ons overtuigen dat je het waard bent?”
Maar let op: Dit werkt alleen omdat ze 180+ jaar reputatie hebben en hun product écht uitzonderlijk is.

Voor 99% van bedrijven zou dit een ramp zijn.

De les? Soms zijn de “regels” niet universeel. Context is alles.

Als we het nu eens omdraaien: Welke elementen van exclusiviteit zou jij kunnen toepassen in jouw klantreis?

#klantreis #marketing #exclusiviteit #businessstrategie
Joehooee! 👋🏻Terwijl jij druk bent met koude Joehooee! 👋🏻Terwijl jij druk bent met koude volgers opwarmen, lopen de warme kansen al naast je. Je pakt ze alleen niet op.

Tijd om daar iets aan te doen met deze handige tip (swipe door de slides). 

Meer van dit soort handige tips? Die vind je straks in ons Playbook. 

Reageer met PLAY en zet jezelf op de wachtlijst. Inclusief korting bij lanceren.

#klantreis #fansmaken #onlineondernemen #creatieveondernemers
Mijn kledingkast was een soort textielmuseum gewor Mijn kledingkast was een soort textielmuseum geworden

De helft had ik al meer dan een jaar niet gedragen. Maar toch bleef ik alles bewaren “voor de perfecte gelegenheid.”

Dus ik heb alles een voor een aangetrokken. (Mijn vriend zat erbij - niet geheel vrijwillig 😂)

Eindstreep: 3 volle kratten naar Vinted. Want ik was eruit gegroeid, soms heel letterlijk.

Nu koop ik alleen nog kleding waar ik écht happy van word. De kleur moet me staan, het model moet als gegoten zitten, en ik moet er blij van worden als ik het draag.

De parallel:

Jouw website is net zo. Misschien paste hij perfect bij je oude doelgroep, je oude prijzen, je oude stijl. Maar ben je eruit gegroeid?

Want net zoals ik was veranderd maar mijn kledingkast niet, ben jij misschien ook gegroeid, maar je website nog niet? Je doelgroep evolueert, jouw expertise groeit, je aanpak verandert. Dat gaat vaak sneller dan je denkt. En door niet regelmatig te checken loop je klanten mis die perfect bij je passen.

Een website moet voelen als een outfit die perfect past: afgestemd op jouw merk, doelgroep en waar je nu staat.

Als je klant op je website komt en meteen voelt “Dit past precies bij mij”: dan heb je het goed gedaan.

Twijfel je of jouw website nog wel aansluit bij waar je nu staat? Stuur ons een DM of plan een kennismaking in via de link in bio.

#gebruiksvriendelijk #klantreizen #klantreislekkendichten #optimaleklantreis
Ik haatte de sportschool. Echt waar. Maar ik voel Ik haatte de sportschool. Echt waar.

Maar ik voelde me steeds minder lekker in m’n vel en had weinig energie. Een vriend van me bleef maar zeuren over zijn sportschool: “Lies, halfuur trainen en je bent klaar. De apparaten stellen zich automatisch in en je krijgt begeleiding en uitleg over hoe het allemaal werkt“

Klonk te mooi om waar te zijn, maar ik voelde me zo brak dat ik toch een gratis proefles inplande.

Na die proefles dacht ik: dit gevoel wil ik vaker! Dus ik tekende voor 6 maanden. Toen voor een jaar. Nu voor 2 jaar, omdat het me zoveel energie geeft en ik zoveel lekkerder in mijn vel zit.

Ik ging dus van iemand die sport haatte naar iemand die er energie van krijgt.

De les?

Zo werkt een goede klantreis ook.

Niet pushen als iemand nog niet klaar is. Het juiste aanbod op het juiste moment. Laten proeven zonder druk. En dan stap voor stap vertrouwen opbouwen.

Mijn sportschool wist precies hoe ze iemand als ik (vol weerstand) konden verleiden tot loyale klant. 

Hoe zorg jij ervoor dat klanten van “nee bedankt” naar “waar kan ik tekenen?” gaan?

Binnenkort aan de slag met jouw klantreis onweerstaanbaar te maken? ➡️ link in bio voor het playbook!

#gebruiksvriendelijk #klantreizen #klantreislekkendichten #optimaleklantreis

© Spotlight 2025 | Algemene voorwaarden | Privacybeleid |